Mijn Klacht:
Beste Dame/Heer,
ik heb op zaterdagavond 25 Okt 2014 via Hotelkamerveiling een hotelwaardebon gewonnen voor Hotel Volendam. De bedoeling was om op zaterdag 8 november 2014 deze waardebon te verzilveren omdat wij dan hier met 13 personen gaan eten. Op het moment dat ik de veiling won, was er beschikbaarheid ,alleen met een upgrade. Geen probleem. Ik wil dus meteen reserveren maar krijg een melding dat online reserveren niet mogelijk is,i.v.m. met “persoonlijke gegevens” die ik nog moet invullen. Dit heb ik gelijk gedaan maar reserveren ging nog steeds niet., kreeg een errormelding Ik heb zondag gebeld maar kreeg niemand aan de lijn, wel een email gestuurd met wat er aan de hand is en of zij mij kunnen helpen. Maandagochtend om ongeveer 11.30 uur gebeld met wat er aan de hand is omdat ik niets te horen kreeg. De telefoniste heeft mijn persoonlijke gegevens ingevoerd en zei zij dat het nu moest lukken. Ik heb dit opnieuw geprobeerd maar het lukte wederom niet. Ondertussen heb ik op hun website gekeken en daar stond dat reserveren op 8 november niet meer mogelijk is, ook niet met upgrade . Ik heb wederom gebeld met de melding dat het reserveren nog steeds niet ging en ook dat ik dus zag op hun site dat 8 november niet meer mogelijk was.
Ik kreeg te horen van Linda van klantenservice dat ik maar een andere datum moet gaan boeken die beschikbaar is, Sorry ? Door een errormelding vanuit Hotelkamerveiling.nl kan ik niet meer boeken op de datum die beschikbaar was op het moment dat ik de veiling had gewonnen. Hotelkamerveiling wil niet meewerken aan restitutie en heeft gewoon de telefoonverbinding verbroken met de melding dat ik het daar maar mee moest doen.
Graag uw hulp om dit op te lossen.
vr gr
zie onderstaande errormelding
erwin vanderklei
26-10-2014
Aan: [email protected]
Beste Dame/Heer
ik probeer een reservering te maken vanaf Zaterdag 25 Okt voor een kamer in Hotel Volendam voor d.d. Zaterdag 8 november
ik wil dit doen met hotelwaardebonnr 89321753, maar dit wil niet lukken
Ik krijg nadat ik mijn persoonlijke gegevens heb ingevuld onderstaande errormelding
Fatal error: Uncaught SoapFault exception: [a:DeserializationFailed] The formatter threw an exception while trying to deserialize the message: There was an error while trying to deserialize parameter http://tempuri.org/:user. The InnerException message was ‘There was an error deserializing the object of type UserService.DataContracts.User. The value ” cannot be parsed as the type ‘DateTime’.’. Please see InnerException for more details. in /home/veiling/domains/hotelkamerveiling.nl/public_html/logic/adapters/UserAdapter.php:343 Stack trace: #0 [internal function]: SoapClient->__call(‘SaveUser’, Array) #1 /home/veiling/domains/hotelkamerveiling.nl/public_html/logic/adapters/UserAdapter.php(343): SoapClient->SaveUser(Array) #2 /home/veiling/domains/hotelkamerveiling.nl/public_html/includes/register_classes/RegisterFunctionsClass.php(62): UserAdapter->save_user(Object(User)) #3 /home/veiling/domains/hotelkamerveiling.nl/public_html/updateAccount.php(131): RegisterFunctionsClass->saveUser(Object(User)) #4 {main} thrown in /home/veiling/domains/hotelkamerveiling.nl/public_html/logic/adapters/UserAdapter.php on line 343
Zou U mij hier mee kunnen helpen ?
vr gr
E van der Klei
Romerostraat 28
1069 NP Amsterdam
06-44608824
Gewenste Oplossing:
geld retour
