Mijn Klacht:
Ook bij ons werden de betaalde waardebonnen ingeruild voor een couponcode. Na protest van onze kant bij Hotelkamerveiling werden we vandaag gebeld door de directeur . De waardebonnen hebben we weer terug en zijn vanaf nu 1 jaar geldig.Ook verzekerde hij me dat de beschikbaarheid (van in ons geval van der Valk) beter zal worden . Anders mogen we hem bellen. We hebben nl ook bonnen voor 2 overnachtingen en die zijn niet te boeken. De huidige beschikbaarheid is slecht tot zeer slecht. Maar voorlopig vertrouwen we de directeur maar, en wachten af. We hebben zijn telefoonnummer.
Dus als het niet beter wordt bellen we weer.
Gewenste Oplossing:
Als uitkomt wat de directeur ons beloofd heeft en in ons geval van der Valk meer kamers beschikbaar stelt voor de klanten van Hotelkamerveiling. Van der Valk heeft zelf(waarschijnlijk teveel) kamers via de veiling aangeboden.
