oost meijer op 26 augustus 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte mevrouw Meijer, Zojuist hebben wij elkaar gesproken omtrent uw waardebon voor Golden Tulip Hotel Oosterhout. U heeft mij geïnformeerd dat u reeds een reservering naar wens heeft gemaakt en in het hotel heeft verbleven. Mocht u in de toekomst...
Een klant heeft een bon voor een hotelovernachting cadeau gegeven, maar ondervindt al twee maanden problemen met het boeken van een weekendverblijf. Ondanks eerdere positieve ervaringen met Hotelkamerveiling.nl, is deze situatie teleurstellend en heeft de klant besloten niet meer deel te nemen aan de veilingen.
heb mijn man de bon voor zijn verjaardag gegeven probeer nu al 2 maanden voor een nacht in het weekein d te boeken en lukt steeds niet staat om 5 over 12 al op rood heb verleden jaar bij western ook een hotel op hotelveiling geboekt super was water overlast en werd gelijk een ander hotel voor ons geregeld is de laatste keer dat ik op golden tulip veiling mee doe
nou van u hoor ik graag waarom dit niet lukt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Heeft op 06 september 2012 om 14:49 geantwoord
Geachte mevrouw Meijer,
Zojuist hebben wij elkaar gesproken omtrent uw waardebon voor Golden Tulip Hotel Oosterhout. U heeft mij geïnformeerd dat u reeds een reservering naar wens heeft gemaakt en in het hotel heeft verbleven.
Mocht u in de toekomst onze hulp nodig hebben dan staan wij graag voor u klaar. U kunt ons bereiken via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groeten,
Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
