Terug

Klacht: Hotel steeds niet beschikbaar

anneke111 op 16 augustus 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bouman, Wij hebben reeds telefonisch contact gehad betreffende uw waardebon voor Charme hotel Overbosch. Aan de hand van dit gesprek heeft u ons meerdere mogelijke aankomstdata doorgegeven. Wij hebben in samenwerking met Charme hotel Overbosch, als uitzondering, een...

Bedrijf Hotelkamerveiling.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van een hotel via Hotelkamerveiling.nl, omdat de beschikbaarheid beperkt is tot vijf dagen van tevoren en niet in het weekend. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vindt hij de voorwaarden misleidend, vooral omdat er extra kosten verbonden zijn aan het verlengen van de waardebon.

Mijn Klacht:

Goededag

Ik heb een hotel geveild en nu wil ik steeds boeken maar dat kan maar 5 dagen van tevoren en steeds niet in het weekend
Wij zijn werkende mensen en kunnen niet zomaar vrij krijgen
De waardebon is 6 maanden geldig
Ik heb er al twee mailtjes over gestuurd maar krijg geen antwoord. 13828223 dit is de veilingnummer en het was 1 april en als je de waardebon wil verlengen moet je extra betalen ik vind dit misleidend

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een weekend kan boeken of anders mijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen

Hotelkamerveiling.nl

Heeft op 27 augustus 2012 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bouman,

Wij hebben reeds telefonisch contact gehad betreffende uw waardebon voor Charme hotel Overbosch. Aan de hand van dit gesprek heeft u ons meerdere mogelijke aankomstdata doorgegeven. Wij hebben in samenwerking met Charme hotel Overbosch, als uitzondering, een reservering kunnen maken op een van de door u gewenste data. Dit is reeds per e-mail aan u bevestigd.

Wij wensen u een fijn verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,

Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Alle klachten over Hotelkamerveiling.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Hotelkamerveiling.nl
Zo werkt het