Wil ten Bokum op 16 mei 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte mevrouw ten Bokum, Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent. Inmiddels hebben wij vorige week in overleg met u een alternatief hotel aangeboden, waarmee u erg tevreden was. De reservering is gemaakt op...
Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft aangegeven dat de hotelwaardebonnen niet gebruikt kunnen worden, ondanks dat er drie maanden van tevoren gereserveerd was. De klant beschouwt dit als een slechte zaak. De klacht is inmiddels opgelost.
Kan hotelwaardebonnen voorlopig niet gebruiken,terwijl ze drie maanden voor de tijd reserveren aangeven.
Wij vinden dit een slechte zaak.
Wij zouden graag voor maandag 6 augustus voor 2 kamers willen reserveren,om in onze vakantie daar heerlijk te kunnen fietsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Heeft op 21 mei 2012 om 17:02 geantwoord
Geachte mevrouw ten Bokum,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent. Inmiddels hebben wij vorige week in overleg met u een alternatief hotel aangeboden, waarmee u erg tevreden was. De reservering is gemaakt op de door u gewenste aankomstdatum.
Namens HKV wensen wij u alvast een prettig verblijf toe en vernemen wij graag hoe u uw verblijf heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, van 8.30 tot 21.00 uur doordeweeks en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur. Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
