Mijn Klacht:
Een hotel waarvoor ik een voucher heb aangeschaft heeft al maandenlang geen enkele beschikbaarheid, ook niet tegen een toeslag. Ik heb daarover diverse keren contact opgenomen met HKV en telkens is de reactie dat er ‘vandaag nog’ contact zal worden opgenomen met het hotel. Maar er is nog steeds helemaal niets gebeurd. Inmiddels is de geldigheid van de bon bijna verstreken, zonder mogelijkheid te hebben gehad om het hotel te boeken.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de veilingkosten, of kosteloze verlenging van de geldigheid, mits het hotel binnen die termijn voldoende beschikbaarheid laat zien. Niet elke keer met een kluitje in het riet gestuurd worden.
