Terug

Klacht: Hotel niet boekbaar

ejvandoorn op 10 september 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Doorn, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het u tot op heden nog niet is gelukt een passende reservering te maken. Naar aanleiding van ons telefonisch contact eerder vandaag, hebben wij in samenspraak met het...

Bedrijf Hotelkamerveiling.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

L van Doorn heeft problemen ondervonden bij het boeken van hotel Overbosch in Garderen met een geldige bon tot 18 september 2012. Ondanks herhaalde pogingen om het hotel te reserveren, blijkt dit vrijwel onmogelijk te zijn, en de communicatie verloopt enkel via hotelkamerveiling. De klager hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goede morgen,Mijn klacht betreft hotel Overbosch Garderen.Mijn bon is nog geldig tot 18 9 2012.Echter ben gedurende weken bezig dit hotel te boeken. Is vrijwel onmogelijk.Probeerde het net weer en bedacht dat ik dit nu toch wil melden.Telefonisch wel ,maar dit kan alleen via hotelkamerveiling.Hopelijk heeft u een oplossing hiervoor.
Bij voorbaat dank .Met vriendelijke groeten ,L van Doorn

Gewenste Oplossing:

Overbosch hierop attenderen ,en de bon verlengen met bv. een maand.In ander geval geld terug. Met groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen

Hotelkamerveiling.nl

Heeft op 10 september 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Doorn,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het u tot op heden nog niet is gelukt een passende reservering te maken. Naar aanleiding van ons telefonisch contact eerder vandaag, hebben wij in samenspraak met het hotel een passende reservering voor u kunnen maken. Uw waardebon is hierdoor reeds verzilverd. Wij gaan er hiermee vanuit u een passende oplossing geboden te hebben en hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen op onze website.

Graag wensen wij u een prettig verblijf toe bij Charme Hotel Overbosch.

Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Alle klachten over Hotelkamerveiling.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Hotelkamerveiling.nl
Zo werkt het