Mijn Klacht:
Voucher van Hotel de Pelikaan, De Koog Texel gekocht via hotelkamerveiling. Voordat ik deze aankocht eerst bij andere aanbieders gekeken of dit hotel voldeed aan onze voorwaarden. 99,00 betaald, Hotel geboekt, 2 nachten standaardkamer.
Na boeking een onbeleefde mail terug van hotel de Pelikaan met de mededeling dat we maar 1 hond mee mochten nemen. Diverse mails met dit Hotel gehad waarin ik uiterst onprofessioneel ter woord werd gestaan. In een van deze mails screenshots erbij gedaan van verschillende aanbieders van Hotel de Pelikaan waarin duidelijk staat, ‘Huisdieren welkom7.95 per huisdier per nacht. Verder konden ze me niet helpen en dat ik dit maar moest regelen met hotelkamerveiling. Dit 2x gedaan maar nog geen respons. Dus van het kastje naar de muur.
Geen weekend en geld weg….
Gewenste Oplossing:
Geld retour of een ander hotel (gelijkwaardig) in dezelfde periode.
(10)
