keeszld op 01 juni 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft een niet-verzilverde waardebon van de oude website, maar kan deze nergens terugvinden op zowel de oude als de nieuwe site. Ondanks herhaaldelijke e-mails over deze kwestie in de afgelopen vier weken, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
Ik heb nog een NIET verzilverde waardebon van de oude site, ik kan hem alleen nergens terug vinden…..niet op de oude als zowel op de nieuwe!!
Ben 4 weken geleden begonnen met mailen over deze klacht, vervolgens elke week herhaald….nog steeds geen enkele reactie!!
Als de voucher weer zichtbaar is!! zodat ik hem kan verzilveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
