Mijn Klacht:
Op 20 augustus heb ik via hotelkamerveiling contactformulier geprobeerd informatie te krijgen hoe ik gewonnen veiling kon annuleren. Op deze mail is een ontvangstbevestiging gekomen onder Melding 106823: gewonnen veiling
Een fatsoenlijk antwoord, behalve verzoeken tot betaling heb ik niet ontvangen.
14 september ben ik terug van vakantie en heb een incassobrief ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens in ieder geval geen incasso kosten te betalen uit twee redenen: 1. ik was op vakantie en kan dat aantonen.
2. ik heb nooit informatie gekregen over mijn opties, rechten en plichten wanneer ik het hotel waarop ik geboden heb totaal niet wens te bezoeken.
