Mijn Klacht:
Al maandenlang ben ik bezig om mijn “gewonnen hotelkamers” te verzilveren.
Telkens krijg ik beleefd te horen dat
het hotel zelf de beschikbaarheid invoert en zei kunnen dan ook niet met zekerheid zeggen wanneer dit zal gebeuren. Zij zouden hun best doen dit binnen 7 dagen ingevoerd te krijgen maar dat betwijfel ik ten zeerste. Geld restitutie is niet mogelijk zoals in onze voorwaarden staat aangegeven maar dat valt te betwijfelen want hun voorwaarden rammelen aan alle kanten.
Ook heb ik de Consumentenbond hierover geïnformeerd. Een juriste heeft de voorwaarden nagelezen en gezegd dat zij een wanprestatie leveren en op grond hiervan geld dient te worden teruggestort. Dit staat los van hun voorwaarden die zij (eenzijdig) hebben vastgesteld. Om voor die paar tientjes nou een procedure te gaan starten gaat wat ver maar ik voel me letterlijk bestolen. Een worst voorhouden waar je nooit kan inhappen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld wordt teruggestort op mijn rekening want na verloop van tijd verlopen de waardebonnen ook nog eens! Bovendien kunnen zij niet binnen de gestelde periode van 1 jaar garanderen dat deze wel verzilverd kunnen worden.
(10)
