Terug

Klacht: gewonnen hotelveiling niet te boeken

InaQuint010203 op 08 december 2017 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotelkamerveiling.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant heeft een hotelveiling gewonnen die geldig is tot 25 januari 2018, maar kan het hotel niet boeken via de website. Na contact met Hotelkamerveiling werd meegedeeld dat er momenteel geen beschikbaarheid is en dat klanten pas tegen het eind van het jaar weer kunnen boeken, terwijl de klant voor de Kerstdagen wilde reserveren. Restitutie van het gewonnen bedrag is niet mogelijk.

Mijn Klacht:

We hebben een veiling gewonnen, deze is nog geldig tot 25 januari 2018 maar nu is het hotel niet te boeken op de site. Een telefoontje naar Hotelkamerveiling vandaag deed mij erg verbazen. Gezegd werd dat de hotels allemaal gebeld werden om meer beschikbaarheid om de site te zetten en dat we tegen het eind van het jaar weer konden boeken. Ik wil echter voor de Kerstdagen boeken! Maar dat kon helaas niet werd er gezegd en restitutie is in geen geval mogelijk!

Gewenste Oplossing:

Graag per omgaande een mogelijkheid tot boeken of een alternatief! Zodat we nog voor de Kerstdagen 2017 weg kunnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Alle klachten over Hotelkamerveiling.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Hotelkamerveiling.nl
Zo werkt het