Alex1985 op 30 april 2019 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft een veiling gewonnen voor een overnachting via Hotelkamerveiling.nl, maar ontdekte dat het hotel geen beschikbare kamers had voor de geselecteerde datum van 10 mei. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verliepen moeizaam door lange wachttijden.
Op de website van Hotelkamerveiling heb ik een overnachting gezocht voor het weekend van 10 mei aanstaande. Bij de resultaten heb ik een veiling gewonnen, maar nu blijkt dat het betreffende hotel helemaal geen beschikbare kamers heeft voor die datum. Ik heb geprobeerd te bellen met Hotelkamerveiling,nl , maar dat duurde me veel te lang.
De deal moet ongedaan worden gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
