Klacht: geen enkele kans om te boeken

Horsie op 21 juni 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 21 juni 2021

Een klant heeft op 12 juni 2021 een veiling gewonnen voor een hotelovernachting, maar kon de boeking pas na meerdere dagen inzien. Hierdoor was het niet mogelijk om tijdig te reserveren, aangezien de voucher slechts geldig was tot 12 juni 2022. De klant ervaart teleurstelling door het gebrek aan communicatie en ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 12 juni 2021 heb ik een boeking gewonnen voor hotel Le Sicht in Friesland.
Waarde 75 euro Veiling ID 1545790.
Ik ging meteen boeken dat kon alleen in de maand juni 2022 van de 7e tot de 30e, maar was pas over drie dagen in te zien , na drie dagen stond het ineens op 10 juni . en weer pas na drie dagen in te zien.
dan was het dus dertien juni voor mij te laat want het Voucher is maar tot 12 juni 2022 geldig.
Ik heb geen enkele kans gekregen om te boeken.
Telefonisch contact leverde niets op en op mijn mail wordt niet gereageerd..
Ik vind dit zeer teleurstellend en gaat eigenlijk richting oplichterij.!!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een voucher ter waarde van 75 euro krijg die ik in een hotel in Friesland of Limburg kan besteden.
Ik wil best iets bijbetalen , maar als dit niet te regelen is wil ik mijn 75 euro terug gestort zien op mijn rekening!,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Horsie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM