Mijn Klacht:
met een eerdere gewonnen veiling hebben we op 28 mei de voucher verzilverd voor het parkhotel in Horst
Daarbij ingegaan op het aanbod van HKV voor een extra diner aan 25pp
De dag van aankomst gepland op vrijdag 27 juli
gezien de lange tijd tussen reservering en aankomst is het voor ons moeilijk om deze reservering na te komen
Gisteren contact gezocht met HKV voor een oplossing , maar ze houden vast aan hun voorwaarden. Ook de vraag om de 50 euro terug te storten stuit op onbegrip, terwijl deze toch niet was inbegrepen in de oorspronkelijke voucher en achteraf werd aangeschaft
Gewenste Oplossing:
coulance en op zijn minst de 50 euro terug van een diner dat niet wordt genoten en pas over een kleine week moet plaatsvinden
Ik denk niet dat ze dit bedrag aan het hotel betalen gezien de wurgcontracten die ze met die instellingen sluiten
(10)
