Klacht: geen coulance

6006nv op 21 juli 2018 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

met een eerdere gewonnen veiling hebben we op 28 mei de voucher verzilverd voor het parkhotel in Horst
Daarbij ingegaan op het aanbod van HKV voor een extra diner aan 25pp
De dag van aankomst gepland op vrijdag 27 juli
gezien de lange tijd tussen reservering en aankomst is het voor ons moeilijk om deze reservering na te komen
Gisteren contact gezocht met HKV voor een oplossing , maar ze houden vast aan hun voorwaarden. Ook de vraag om de 50 euro terug te storten stuit op onbegrip, terwijl deze toch niet was inbegrepen in de oorspronkelijke voucher en achteraf werd aangeschaft

Gewenste Oplossing:

coulance en op zijn minst de 50 euro terug van een diner dat niet wordt genoten en pas over een kleine week moet plaatsvinden
Ik denk niet dat ze dit bedrag aan het hotel betalen gezien de wurgcontracten die ze met die instellingen sluiten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door