Mijn Klacht:
ik heb van de week een email gekregen zie hieronder.
Hierbij willen wij u graag een belangrijke mededeling doen inzake uw waardebon voor een arrangement bij Bed & Breakfast The Pony Club.
Helaas is gebleken dat het hotel niet de gewenste beschikbaarheid kan geven voor uw arrangement . Wij vinden dit uiteraard vervelend voor u, daarom bieden wij u uit coulance een tegoed aan ter waarde van het volledige aankoopbedrag van uw waardebon(nen) aan. Dit betreft het winnende bod plus de veilingkosten.
dit klopt voor geen meter de bonnen zijn 1 jaar geldig tot maart 2017
in 2017 kon je nog niet reserveren.
als ik bij de tegoed bonnen kijk staat er dat ze het contract met dit hotel hebben verbroken.
ik had 2 bonnen voor totaal 8 nachten.
Gewenste Oplossing:
ik vind dat als hun een contract verbreken met een hotel moeten ze mij een ander hotel aanbieden. ik heb ook aan mijn verplichtingen moeten houden .
(10)
