Mijn Klacht:
Allereerst hebben mijn vriendin en ik rond eind 2016 een bon gekocht voor Van der Valk. Deze was vervolgens alleen maar boekbaar op een zondag, en hiervoor moest je ook nog extra betalen om een upgrade te krijgen. Voor de rest waren er geen enkele dagen te boeken.
Toen de bon nog een aantal dagen had, heb ik hotelkamerveiling gebeld en mijn bon zou omgezet worden voor een jaar langer, maar hiervoor moest je wel 20.- betalen. De bon is dus van 72.- naar 52.- gegaan. ook heb ik een trustpilot gedaan en 5.- gekregen als code.
Na een druk jaar te hebben gehad zonder vakantie ben ik van de week is gaan zoeken op hotelkamerveiling aangezien we in februari een paar daagjes weg willen, toen kwam ik de couponcode voorbijkomen van 52.- die tot mijn spijt verlopen is.
Zojuist heb ik gebeld met hotelkamerveiling en heb het uitgelegd en het enige wat er gezegd word. Nee kan niet, helaas. verlengen ook niet? nee, kan niet, helaas.
Ik geef ook eerlijk toe dat het ook mijn schuld is dat de code is verlopen, maar dat je dan niet even wat flexibel kan zijn om hier wat mee te doen of op te bedenken, vind ik echt niet kunnen.
Echt heel raar dit en vind het ook alles behalve acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik 52 euro op mijn bank geschreven krijg, voor niets anders ga ik akkoord.
(10)
