Klacht: betalen en niks ontvangen

bergbr op 21 februari 2015 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 21 februari 2015

Een klant heeft in september/oktober vorig jaar een veiling gewonnen bij Hotelkamerveiling.nl, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoek om van de veiling af te zien. Na een herinnering van een derde partij over de betaling van 89 euro, heeft de klant betaald, maar tot op heden niets ontvangen van het bedrijf. De klant vraagt om een spoedige reactie.

Mijn Klacht:

hallo ik heb vorig jaar septemberoktober een veiling gewonnen
ik had binnen een dag bericht aan jullie gedaan dat ik er van wou afzien verder niets gehoord tot ik in oktober vorig jaar een mail kreeg van
cib dat hotelkamerveiling hun benaderd had om mij te laten betalen ik heb 40 euro geloof ik geboden op de veiling en nu kon ik 89 eeuro gaan dokken
nou voorruit dacht ik toen nog dan ben ik er van af maar nu heb ik tot de dag van vandaag niks meer van jullie vernomen en ook niet de gewonnen veiling die dik en dwars betaalt is hoop spoedig van u te horen

mvg
brent vd berg

Gewenste Oplossing:

ik hoop in oktober vader te worden dus vakantie zit er niet in voor mij en mijn vrouw zou toch netjes zijn dat ik mijn gewonnen veiling krijg en in plaats van 1 overnachting een lang weekeind kan verblijven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM