Klacht: Al maanden geen beschikbaarheid

Susan op 09 augustus 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 9 augustus 2021

Een klant heeft twee vouchers aangeschaft voor Hampshire Hotel Avenarius, maar ervaart al maanden geen beschikbaarheid voor de geboekte diensten. Na contact met het hotel blijkt dat het volledig volgeboekt is en er geen mogelijkheden zijn. Ook Hotelkamerveiling biedt geen oplossing, waardoor de klant zich opgelicht voelt.

Mijn Klacht:

We hebben twee vouchers gekocht voor Hampshire Hotel Avenarius (slapen, ontbijt, diner) in Ruurlo. Dagelijks gekeken, afgelopen maanden was er geen beschikbaarheid. Nu net met het hotel gebeld: ze zitten komende maanden helemaal vol, kunnen niets voor mij doen. Hotelkamerveiling gebeld: ik moet maar wachten tot er weer wat beschikbaar is (wat er dus waarschijnlijk niet komt volgens het hotel)
Er werd geen oplossing geboden. Ik voel me opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Of zorgen voor beschikbaarheid, of geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Susan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM