Klacht: Ongewenste druk om een hotelbon te kopen

jeff mayers op 09 april 2018 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mayers, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl en ook voor uw reactie op de oplossing en werkwijze van Hotelbon. Wij kunnen u inderdaad hierbij bevestigen dat uw bestelling is geannuleerd en het administratief is afgehandeld....

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 9 april 2018

Een klant heeft een telefoongesprek gehad met een verkoopster van Hotelbon, die hem onder druk zette om een hotelbon van 49 euro aan te schaffen. Hoewel de verkoopster beleefd was, voelde de klant zich gedwongen om direct een beslissing te nemen zonder overleg met zijn partner. Hij uitte zijn onvrede over deze verkooppraktijken.

Mijn Klacht:

Ik werd een uurtje geleden gebeld door een mevrouw omdat ik al eerder in een fletcher hotel ben geweest om met een aanbieding een hotelbon voor 15 maanden voor 49 euro.
Hiermee kan ik gratis overnachten mits ik ontbijt en diner betaal in het hotel.
De mevrouw was erg beleefd maar in feite kwam het er op neer dat ze onmiddelijk antwoord wilde dus ik kon niet overleggen met mkjn vrouw.
Ik ben telefonisch akkord gegaan maar eigenlijk zijn dit soort praktijken niet netjes.
Ik heb haar mijn gegevens verteld

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als geen hotelbon ontvang en ook dat er geen geld van mijn rekening af gaat.

Ik hoop dat jullie ietsvoor mij kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet
Jeff Mayers

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb contact opgenomen met Hotelbon.nl en ze hebben mij aanmelding nog niet binnen gehad maar als het binnen is gaan ze dat annuleren.Ik werd heel netjes te woord gestaan. Er is altijd 14 dagen bedenktijd aldus een medewerker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelbon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotelbon

Heeft op 17 april 2018 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mayers,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl en ook voor uw reactie op de oplossing en werkwijze van Hotelbon.

Wij kunnen u inderdaad hierbij bevestigen dat uw bestelling is geannuleerd en het administratief is afgehandeld.

Wij wensen u voor vandaag een hele zonnige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Servicedesk Hotelbon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM