W.H. van der Sluys op 16 april 2013 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Hotelbon ervaart problemen met het boeken van een hotel via de jaarkaart. Ondanks het contact met de servicelijn, waar de klant vriendelijk te woord is gestaan, blijft het boeken niet lukken. Daarnaast heeft de klant moeite met de taalbarrière, aangezien de medewerker weinig Nederlands spreekt en geen duidelijkheid kan geven over de status van de boeking.
Ik kan niet boeken
De servicelijn gebeld
Keurig te woord gestaan
Maar het lukt gewoon niet
En er is geen nummer die het nakijkt of het geboekt is
Dus weer proberen en weer een mevr aan de lijn
Zij weet niets van jaarkaart en spreekt nauwelijks nederlands
Dat ik kan bellen naar een nummer
Die wil helpen om te boeken
Heel simpel
Ik zou heel tevreden zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
