Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb samen met mijn vriendin via uw site een verblijf geboekt van afgelopen 15 augustus t/m 17 augustus 2014 bij Strandhotel Blankenbergen.
Echter zijn er een aantal zaken die ons niet zijn bevallen en die ik u toch graag even wil voorleggen.

Wij hebben gebruikt gemaakt van de €30,00 per nacht actie die bij mij wel bekend is aangezien ik zelf in de hotelwereld werk.
Wij wisten dus dat de verwachtingen niet al te hoog mochten liggen aangezien we gewoon heel goedkoop geboekt hadden.
Ik heb zelf in vele hotels gewerkt en bekend met deze goedkope acties en weet dat de mensen vaak een kleine kamer krijgen met weinig luxe, dit ook logisch is gezien de prijs die ruim onder de rackrate van het hotel ligt. Echter was dit in dit geval nou juist niet het geval.
De kamer was ruim en groot genoeg. Echter liet de hygiëne erg veel te wensen na.
Ik ben ervan overtuigd dat als dit zo in Nederland was het hotel direct gesloten werd.
In de bijlage zult u een aantal foto’s aantreffen (aangezien ik maar een beperkt aantal kan toevoegen per mail) waarop het volgende te zien is.

Het begon al bij het inchecken… We werden vriendelijk begeleid naar onze kamer die niet in het zelfde gebouw lag. Er was een aparte deur die continu open werd gelaten en geen controle op was. Iedereen kon dus ongewenst naar binnen en wij voelde ons niet echt veilig. We hebben alle 3 de dagen onze spullen in een kast moeten afsluiten om zeker te weten dat er niets weg zou zijn als we terug kwamen. De gang rook muf en zag er heel erg oud en versleten uit.
Dit werd niet veel beter erop toen we op de eerste verdieping onze kamer aantroffen.

– Vieze vlekken in de vloerbekleding
– Gordijnen hadden gele vlekken en van onder werkelijk zwart.
– Door de ramen konden we niets zien zo ontzettend vies waren ze. Erg fijn zo’n uitzicht op zee…
– 1 van de ramen kon niet fatsoenlijk afgesloten worden waardoor het de gehele nacht fris was en geluidoverlast hadden van de boulevard.
– We hadden een bank op de kamer maar die troffen we al stuk aan. Kon je niet op zitten.
– Stoffen van tv meubels enzovoort kennen ze in België schijnbaar niet.
– Bloedvlek in 1 van de kussens waar geen hoezen omheen zaten.
– Verwarming niet aangezet. Richels helemaal bruin van binnen.

Het bed was verder gelukkig schoon opgelegd maar lag werkelijk als een houten plaat. (dit verschilt natuurlijk per persoon dus geen echte klacht)
Toen we de badkamer op gingen zag het er op het eerste gezicht schoon uit. Echter toen we beter keken kwamen we tot de volgende conclusies.
Dit heeft er tevens toe geleid dat we niet zijn gaan douchen deze 3 dagen.

– Rand douchebak werkelijk het goorste dat ik ooit ben tegengekomen in een hotel. (zie foto’s)
– De lucht die uit de wc kwam stonk.
– Douchekop was alleen maar kalk.
– Douche putje was niet schoon.
– De verwarming was net als op de kamer zelf gewoon vies. Richels helemaal bruin.
– Drinkglazen niet schoon gemaakt.

Dit alles te samen heeft toch een behoorlijke indruk achtergelaten en een heel groot deel van onze enigste en kleine vakantie dit jaar ‘verziekt’.
We hebben onszelf prima geamuseerd maar moesten toch steeds terug naar de kamer en zonder een lekkere warme douche was dit ook geen succes.
We hebben overwogen om onze klacht te melden aan de receptie maar er hing op dat het hotel al volgeboekt was dus konden we toch niet wisselen van kamer. Het had ze waarschijnlijk toch niet geïnteresseerd aangezien je zo nooit een kamer mag verhuren, en ze dit nu ook al het geval was.

De locatie van het hotel is werkelijk super en ook het ontbijt liet niets te wensen na. Personeel was vriendelijk en behulpzaam.
Echter was dit niet genoeg om onze nare nasmaak die we hebben overgehouden aan ons verblijf weg te spoelen.
We wisten vooraf dat we niet teveel mochten verwachtten voor €30,- per nacht maar dit kan gewoon echt niet.
En dat we niet op de bank konden zitten en een kussen minder hebben moeten gebruiken wegens een bloedvlek kan me nog niet eens zoveel schelen maar het behoort zelfs voor dit bedrag gewoon schoon te zijn! Ik zou als ik u was ook geen samenwerking meer met dit hotel onderhouden zolang de hygiëne op dit niveau ligt. Ik heb ook al meerdere recensies gevonden die dit hetzelfde beschrijven en ook al van een langere tijd terug. Wij weten ook dat het grote probleem bij het hotel ligt maar u biedt deze acties aan en mag dan ook op de hoogte zijn van wat u verkoopt aan klanten.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend dat we dit hebben meegemaakt op helaas onze enige 'soort' vakantie en hopen graag op een tegemoetkoming.
Dit mag geld terug zijn of een check voor een verblijf op een andere locatie of wat dan ook maar iets om deze nare nasmaak weg te halen.
Is het minste dat we mogen verwachten...