Mijn Klacht:
Op 26-10-2013 een reservering geboekt bij Arcadia Hotel Berlin voor 2 personen. reserveringsnummer: XS1901QQ1344
Op 01-02-2014 een wijziging doorgeven voor een extra kamer met extra bed, totaal voor 5 personen
Bij aankomst 24 juni in Arcadia Hotel Berlin, bleek er maar 1 kamer gereserveerd, de wijziging was niet doorgegeven/ontvangen, slechte zaak dus!! Na over en weer gecommuniceerd te hebben en lang wachten was er uiteindelijk toch nog een kamer met extra bed beschikbaar.
Gewenste Oplossing:
Bij wie ligt nu de fout????
Arcadia Hotel zegt de wijziging niet ontvangen te hebben en Hotelaanbiedingen zegt dat zij nog contact hebben gehad met het hotel op 01-02-2014.
Al met al is het ter plekke opgelost, maar de schrik zat er wel in!!
Bij regelmaat boeken wij via hotelaanbiedingen, een kleine extraatje heelt een kleine wond!!
