Mijn Klacht:
Betreft boeking OL 5704XT2886
Ik had 3 kamers geboekt waarvan er 1 rolstoelvriendelijk moest zijn. Dit is ook bevestigd door het hotel zelf.
Bij aankomst bleek dit niet het geval.
Onder rolstoelvriendelijk wordt minimaal verstaan dat bad en douche gescheiden horen te zijn. Deze kamers bleken op de eerste verdieping te zijn, echter doordat de lift buiten werking was ( reeds lange tijd volgens het personeel).
De oplossing die aangedragen werd was te verkassen naar het Brughotel van de Valk A4. !
Dit was voor ons geen Optie op dat tijdstip.
De manager/Directeur heeft niet de moeite genomen om ons persoonlijk te woord te staan en liet het over aan de receptioniste.
Zij kon niets anders doen dan extra handdoeken aanbieden.
De andere kamers waren diverse lampen stuk.
Al met al geen beste beurt voor Best Western.
Gewenste Oplossing:
Als het gevraagde OOK geboden wordt.
