Mijn Klacht:

Ik werd anoniem opgebeld ivm met een reis dat ik gewonnen had en kortingen kreeg in een 1000-tal restaurants. Mijn rekeningnr werd gevraagd om de registratie ervan te betalen die eenmalig was. Voordat ik iets ontvangen had, vond ik een terugkerende invordering van Stichting mempay aangegaan in 2009(?) in mijn betaalmaandje. Ik heb alles telefonisch geannuleerd voordat er een zending was. Op 20/03/15 zonden ze toch nog de reclame van de gewonnen reis en toen bleek dat er geen gratis reis bevestigd zou worden, wegens grote vrieskou en alles gesloten in deze periode en de kortingen enkel in Nederlandse restaurants zijn wat voor een Belg niet interessant is. Na telefonische reactie is het gedebiteerde bedrag van 39.95€ op 26/03/15 teruggestort geweest op 02/04/2015. Vanaf de 23/04/15 zenden ze via e-mail aanmaningen van allerhande incassobureau op mijn twee verschillende e-mail adressen. Ze hebben blijkbaar een nieuwe factuur opgemaakt op 03/04/15. Bij reactie via een e-mail bleek het om een aankoop te gaan wat ze weigeren te annuleren volgens artikel 4.1. Verder reactie van hun was via een “canned.response”. Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Ook reageren ze niet op dat ik gebeld wil worden en de reactie via hun site. Verder replays op de verschillende incassobureaus die ze op mij afsturen ([email protected], [email protected], [email protected]) op mijn twee e-mailadressen gaat nu al helemaal niet meer. Via mijn i-pad zijn mijn replays, onleverbaar. Via mijn gewone PC komen de replays eerst in mijn postvak in en verdwijnen dan met de Nooderzon. Virus? Nu dreigen ze zelfs om een gerechterlijke procedure op te starten als ik, de intussen al 93,50€ binnen de 14 dagen niet betaal en de kosten ervan kunnen oplopen tot 500€. Wel te verstaan dat ze mij de 39.95€ teruggestort hebben en ik de gelukkige winnaar was van een gratis reis !!!!

Gewenste Oplossing:

Als die bedreigingen en aanmaningen stoppen.