Klacht: Geld afhouding ondanks terugzending vakantiepakket

aseurex op 28 december 2015 over Hotel Piccolo in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 28 december 2015

Een klant van Hotel Piccolo heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van meer dan 69 euro, ondanks het terugsturen van een ontvangen vakantiepakket. De klant had eerder zijn bankrekeningnummer gegeven tijdens een telefonisch aanbod en vraagt om een oplossing voor de onterecht afgeschreven kosten. Er zijn bewijzen beschikbaar ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Geachte M.,

ik werd in oktober dit jaar opgebeld door een persoon vanuit Nederland met onzichtbaar telefoonnummer voor een aanbod van een vakantiepakket.
Ze vroegen mij om mijn bankrekeningnummer en voor de zoveelste keer en zonder argwaan heb ik dat doorgegeven.
En week of 2 later kreeg ik een vakantiepakket toegezonden , maar heb dit onmiddellijk teruggestuurd en binnen de tijd.Toch echter hebben zij een bedrag geind van + 69 euro en dit een 2-tal weken na terugzending….
Wat kan hier aan gedaan worden a.u.b.Ik heb een paar bewijzen ter beschikking…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg en ook wel antwoord krijg.
Ben wel woonachtig in België.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Piccolo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotel Piccolo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM