Klacht: opzeggen cold card

marja ros op 25 oktober 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 25 oktober 2012

Een klant van Hotel Gold Card heeft al twee jaar moeite om zijn abonnement op te zeggen en ontvangt nog steeds rekeningen, wat financieel problematisch is. Hij woont in Spanje en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken vanwege het 0900-nummer. Daarnaast ervaart hij frustratie over het gebrek aan reactie op zijn e-mails en heeft recentelijk een aanmaning ontvangen.

Mijn Klacht:

ik probeer nu al 2 jaar van de card af te komen en steeds krijg ik gewoon weer rekening ik kan het niet meer betalen
ik woon in spanje dus kan jullie ook niet telefoniche bereiken vanwege 0900 nr vind het heel vervelend jullie reageren ergens op ook niet op mijn mails nu heb ik weer een aanmaning binnen vind het super vervelend op deze manier

Gewenste Oplossing:

waar ik te vreden mee zou zijn is als jullie mij geen aanmaningen meer sturen en gewoon stoopen met de dreig brieven die jullie wel netjes per post sturen vr groeten marja smt´rosdossier nr.D091267379

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM