Klacht: Hotelgoldcard

milly45 op 28 juni 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 28 juni 2012

Na interesse in de Hotel Gold Card heeft de klager geen informatie ontvangen over de opzegtermijn. Na een verblijf in het buitenland ontving de klager incassobrieven van MKBusiness, oplopend van €49,95 tot €110,04, en kreeg geen gehoor bij Hotel Gold Card na herhaaldelijk bellen, wat leidde tot frustratie over de wachttijd en kosten.

Mijn Klacht:

Na interesse getoond te hebben zouden wij hotelgoldcard ontvangen met eventuele opzegtermijn.
Niets ontvangen zijn de hele zaak vergeten na verblijf in buitenland van enkele weken zagen wij bij de post incasso brieven van MKBusiness incasso oplopend van €49,95 tot € 110,04 in een tijdsbestek van 14 dagen. gebeld met deze incasso zij kunnen niets doen moet Hotelcoldcard bellen.
Dit hebben wij getracht, wachttijd 1 min 30 sec zijn maar na 12 min. was het nog steeds 15 sec. en dit a €0,80/min.

Gewenste Oplossing:

Weg ermee!! En veschoond blijven van incasso brieven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM