Klacht: beeindigen abonnement

[email protected] op 28 november 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 28 november 2012

Een klant heeft vorig jaar zijn abonnement op Hotel Gold Card opgezegd via een opzegbrief, maar ontving geen bevestiging van ontvangst. Ondanks tijdige opzegging ontving hij een incassobrief met een verhoging van 55,75 euro, terwijl hij nooit een card heeft ontvangen. De klant ervaart problemen om van het abonnement af te komen en zoekt hulp.

Mijn Klacht:

Heb vorig jaar de card opgezegd per opzegbrief, het jaar daarvoor was ik hiermee overvallen doordat ik een prijs zou hebben gewonnen. Ik heb nooit een card ontvangen en nadat ik opgezegd had(op tijd) zeiden ze niets ontvangen te hebben.
Daarop volgde eeen brief van het incassokantoor(direct incasso) met een verhoging van 55,75 euro. daarna weer naar ze toe gebeld en nog steeds geen card, na gedwongen betaling.
Help ik kom er niet van af.

Gewenste Oplossing:

Beeindiging van het abonnement

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM