Klacht: Niet overeengekomen prijs

Brigitte Van de Velde op 22 oktober 2022 over Hotel Card in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotel Card
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 22 oktober 2022

Een klant van Hotel Card heeft problemen ondervonden met de prijsstelling van hun accommodatie. Het hotel in Esch sur sur Luxemburg accepteerde de prijs van de website niet en de klant moest onverwachts 20 euro per nacht bijbetalen, zonder voorafgaande communicatie van Hotel Card of het hotel. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en vraagt zich af of dit eerder is voorgekomen.

Mijn Klacht:

Het hotel blijkt niet akkoord te zijn met de prijsopgaven van jullie site. Wij zijn nu in Esch sur sur Luxemburg en moeten 20 euro per overnachting bij leggen. Het hotel zou jullie hebben gecontacteerd. En zij kregen geen antwoord van jullie
Wij hebben noch van jullie, noch van het hotel een bericht gekregen of wij akkoord waren met de meerprijs. Nu stonden wij voor een voldongen feit en moeten 60 euro opleggen voor ons verblijf.

Ik vind dit echt niet kunnen. Hebben jullie dit nog voor gehad met het hotel de lasure.

Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming voor de meerprijs die wij moesten betalen zonder dat er ons iets werd gezegd stonden wij voor een voldongen feit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Card

Reactie van de melder van de klacht Brigitte Van de Velde

3 jaren geleden - Telefonisch is het onmogelijk om jullie te bereiken. Ik hoop dat mijn vraag per mail niet verdwijnt maar dat jullie dit op een eerlijke manier behandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotel Card nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitte Van de Velde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM