Mijn Klacht:

Ik heb 6 november 2016 een Fossil horloge besteld. De website belooft levering de volgende dag indien voor 17 uur is besteld.
Na meerdere keren bellen en mailen, krijg ik na 2 1/2 week een korte mail dat het horloge weliswaar op de website op voorraad staat, maar niet vindbaar is bij hun.
Op 29 november opnieuw gemaild, dat ik de order annuleer en mijn geld voor het einde week terug wil.
Inmiddels is het 1 december en heb ik nog steeds geen reactie, ook is nog niet terug betaald.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande geld terug en annulering van de order