GvanOoijen op 22 mei 2012 over horlogecenter.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
horlogecenter.nl
Een klant van horlogecenter.nl heeft problemen ondervonden met het retourneren van een horloge. Na het aanvragen van een retourformulier en het terugsturen van het horloge in april 2012, heeft de klant tot op heden, 20 mei 2012, het aankoopbedrag van € 39,50 nog niet ontvangen.
Bij de zending wordt niet aangegeven hoe het horloge kan worden teruggestuurd. Via internet retourformulier aangevraagd en ontvangen. Het horloge geretourneerd in de week van 16/04/2012. Tot op vandaag (20/05/2012) het aankoopbedrag van € 39.50 nog steeds niet terugontvangen.
Z.s.m. geld terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
