Klacht: Horloge besteld en betaald en krijg geen reactie

McCS op 17 februari 2017 over Replicahorlogesonline.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste McCS,, wij zijn nieuwe eigenaren van replicahorlogesonline.nl. Wij zijn actief op internet om de klachten van de vorige eigenaren op te gaan lossen. Wij zijn een eerlijke en klantvriendelijke nieuwe eigenaren van deze webwinkel. Dmv deze investering willen u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 17 februari 2017

Een klant heeft eind januari een horloge besteld en betaald bij Replicahorlogesonline.nl, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord, terwijl de naam van de eigenaar op de website inmiddels is verwijderd.

Mijn Klacht:

Eind januari heb ik een horloge besteld en betaald bij deze site, waarbij ik stom genoeg (iets wat ik altijd doe!!) heb nagelaten eerst te checken op internet of er slechte ervaringen mee waren. Tot op vandaag heb ik geen woord van ze vernomen. Ik heb herhaaldelijke mails gestuurd, gedreigd met aangifte bij de politie en vele malen geprobeerd te bellen (nr. gaat direct naar een bandje dat vermeld dat de oproep niet wordt opgenomen). Tot op heden geen enkele reactie dus. Tot voor kort stond de naam Rico Bodegraven op de site. Deze is nu verdwenen. In combinatie met het rekeningnr. bij de ING zou deze heer wellicht te vinden moeten zijn….

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en ik vind dat de site uit de lucht gehaald moet worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Replicahorlogesonline.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Replicahorlogesonline.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replicahorlogesonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replicahorlogesonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replicahorlogesonline.nl

Heeft op 08 december 2018 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM