Mijn Klacht:
Hopeloos bedrijf, zit de hele dag op pakket medische hulpmiddelen te wachten en dan krijg je de melding u was niet thuis !!!!
Gewenste Oplossing:
Pakket alsnog vandaag bezorgen!!
Klacht: Hopeloos bedrijf, zit de hele dag op pakket medische hulpmiddelen te wachten en dan krijg je de melding u was niet thuis !!!!
Voodoosound op 18 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL heeft geklaagd over een miscommunicatie rondom de levering van medische hulpmiddelen. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij een melding dat hij niet thuis was tijdens de bezorgpoging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u de zending niet heeft ontvangen, terwijl u aanwezig was. De klacht pak ik graag voor je op. Mag ik hiervoor het zendingsnummer? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 18 oktober 2023 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL eCommerce E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
