NisaSaridas op 20 april 2017 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten
Een klant heeft een bus slagroom gekocht bij Hoogvliet op het Neptunusplein in Amersfoort, die bijna een jaar over de houdbaarheidsdatum bleek te zijn. Na consumptie ervoer de klant misselijkheid en vindt het onacceptabel dat dit product verkocht werd.
Vorige week zaterdag 15-04-17 een bus slagroom gekocht bij de hoogvliet op de neptunusplein in Amersfoort. Hij smaakte anders, toen ik keek naar de houdbaarheidsdatum was t houdbaar tot juli 2016. Ik werd er ziek en misselijk van, vind het totaal niet kunnen.
Graag wil ik dat hoogvliet het goedmaakt met me, liefst een tegoedbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Hoogvliet
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Saridas, Hartelijk dank voor uw bericht via www.Klacht.nl waarin u aangeeft slagroom te hebben gekocht in één van onze winkels die ver over datum was. Wij vinden dit erg vervelend te vernemen en wij begrijpen uw ongenoegen hierover. Producten met een verlopen houdbaarheidsdatum horen niet in onze schappen thuis en wij zijn dan ook blij dat u dit heeft gedeeld met ons. Om ervoor te zorgen dat de producten in onze winkels een goede houdbaarheidsdatum hebben, werken wij met een speciaal systeem dat regelmatig de houdbaarheidsdatum van producten checkt. Mocht blijken dat een product bijna over datum gaat, dan wordt hier een melding van gemaakt en wordt deze datum uit het schap verwijderd. Wij vinden het erg vervelend dat de slagroom met een zo ver verlopen houdbaarheidsdatum toch nog in het schap heeft gelegen. Wij zullen uw klacht bespreken met de bedrijfsleider van onze winkel aan het Neptunesplein om ervoor te zorgen dat deze vervelende situatie niet meer zal voorkomen. Graag sturen wij u per post een Hoogvliet waardecheque om de slagroom te vergoeden. Onze welgemeende excuses voor het ongenoegen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien u graag terug in één van onze winkels. Met vriendelijke groet, Vera van Opijnen Hoogvliet klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
