Wouter de Vries op 05 augustus 2018 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten
Geachte heer de Vries, Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl. Zojuist hebben wij een goed gesprek gehad over uw klacht en zullen wij u broodwaardebonnen opsturen per post. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Wij stellen het op...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de multikorn broden van Hoogvliet, die vaak een groot gat bovenin vertonen. Dit resulteert in een aanzienlijke vermindering van het aantal bruikbare boterhammen. De klacht is inmiddels opgelost.
De afgelopen weken hebben de multikorn broden een groot gat bovenin het brood, wat ervoor zorgt dat er eigenlijk maar een halve boterham overblijft. Dit is vaak zelfs door meer dan de helft van het hele brood. Een keer kan voorkomen, maar nu is het bijna met elk brood wat ik haal ( om de 2 dagen koop ik dit brood).
Als de boterhammen door het hele mulitkorn brood heen weer normaal, van formaat zijn, zonder groot gat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2018 om 10:47 geantwoord
Geachte heer de Vries,
Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl.
Zojuist hebben wij een goed gesprek gehad over uw klacht en zullen wij u broodwaardebonnen opsturen per post. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Wij stellen het op prijs dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw ervaringen en zien u graag terug in onze winkels.
Met vriendelijke groet,
Hoogvliet klantenservice
Michelle Kok
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
