Klacht: Hoofdprijs delen met 15 winnaars

zelfbedacht op 10 december 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant om uitleg te geven.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Een speler van de Lotto heeft met zijn lot 5 juiste getallen en de juiste kleur, wat normaal gesproken een prijs van 100.000 € oplevert. Echter, omdat er 15 andere winnaars zijn, wordt de prijs gedeeld, waardoor de speler uiteindelijk bijna 5.000 € ontvangt. Dit leidt tot teleurstelling, aangezien de speler het gevoel heeft dat het onwaarschijnlijk is dat er zoveel winnaars zijn voor deze specifieke combinatie.

Mijn Klacht:

Eergisteren was van ons lot van Lotto 5 getallen goed en de kleur goed ! 100.000 € is dan de prijs. Let wel op het * wat betekent dat prijzen boven 1000,- € gedeeld moeten worden als er ook andere winnaars zijn . Dan verwacht je toch niet dat er maar liefst 15 loten zijn die 5 getallen en de kleur goed hebben . Het resultaat is dat ik heel blij ben met de bijna 5000,- € die we dus gewonnen hebben , maar tegelijk voelt het heel zuur dat het 95.000 € scheelt met het bedrag wat staat voor 5 getallen + kleur goed. Als dan de Jackpot voor zoveel miljoenen niet valt … maar wèl 15 mensen met een lot van 5 getallen en kleur goed , vind ik best ongeloofwaardig . Mijn lot is 100.000 € waard .

Gewenste Oplossing:

Als er dan zoveel mensen goed gegokt hebben vind ik dat dat Lotto's pech moet zijn en niet pech voor de winnaars !
Begrijp me goed , die 4733,- € die we dan wel krijgen ben ik geweldig blij mee ! Maar het verschil met een ton of dit vind ik niet kunnen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 09 januari 2013 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant om uitleg te geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM