Klacht: Hoofdbord niet geleverd

Ivlaeken op 25 augustus 2021 over Beddenplein.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddenplein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 25 augustus 2021

Een klant heeft op 23 juli een boxspring besteld en volledig betaald, met de belofte dat deze op 5 augustus geleverd zou worden. Op de leverdatum bleek het hoofdbord echter niet aanwezig, en ondanks herhaalde beloftes van Beddenplein.nl dat het hoofdbord de volgende dag zou worden geleverd, heeft de klant tot 11 augustus nog steeds geen update of levering ontvangen. De situatie is problematisch voor de klant, die op 13 augustus verhuist en afhankelijk is van de levering van het hoofdbord.

Mijn Klacht:

Op 23/7 boxspring besteld en volledig betaald. Er werd telefonisch bevestigd dat alles op voorraad was en op 5/8/2021 geleverd zou worden. Jammer genoeg vertelde de transporteur op 5/8 dat het hoofdbord er niet bij was en het de dag nadien zou geleverd worden en ik een mail zou krijgen.
Vandaag 11/8 na 3 telefoontjes nog steeds geen levering en geen mail erover.
Bij beddenplein staat wel genoteerd dat ik geen hoofdbord heb, maar er wordt steeds beloofd dat men mij de volgende dag gaat contacteren met meer info. Tevergeefs. Ben zeer ontgoocheld want ik verhuis op 13/08 naar een appartement en heb hiervoor een verhuislift aangevraagd. Ik kan financieel niet nog eens een verhuislift betalen als het hoofdbord niet geleverd wordt…
Kan me iemand helpen aub!!!

Gewenste Oplossing:

Hoofdbord dient ten laatste op vrijdag 13/08/21 geleverd te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddenplein.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ivlaeken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM