Klachtenbrief voor Honeywell

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van bevestigingsplaatjes voor de DX915XX deurbel

[Actuele Datum]

Honeywell International Inc.
Customer Service Afdeling
[Company Adres, Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb bij uw bedrijf de Honeywell DX915XX deurbel aangeschaft voor een bedrag van 99,95 euro. Binnen een tijdsbestek van twee jaar heb ik echter al vijf vervangende bevestigingsplaatjes voor deze deurbel moeten aanschaffen. Telkens breken de haakjes, waarin de deurbel hangt, af. Dit wijst op een slechte kwaliteit van deze plaatjes, iets dat ook beaamd wordt door de firma Warmteservice BV te Arnhem.

In dit verband wil ik u wijzen op de Wet op de Consumentenbescherming, artikel 7:17, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin gesteld wordt dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Temeer omdat ik ook het redelijke verwachtingspatroon van normaal gebruik en een gemiddelde levensduur mag verwachten.

Het is voor mij dan ook onbegrijpelijk dat er nog steeds geen bevestigingsplaatjes van metaal worden gemaakt voor uw deurbellen. De overstap naar metaal zou een hoop ongemak besparen voor uw klanten en bovendien uw bedrijfsimago verbeteren.

In het kader van bovengenoemde consumentenrechten, verzoek ik u daarom dringend om een passende oplossing. Ik zou graag zien dat de bevestigingsplaatjes voor de deurbel worden vervangen door exemplaren van metaal. Daarnaast vraag ik u om compensatie van de kosten die ik tot dusver heb gemaakt door het telkens moeten aanschaffen van nieuwe bevestigingsplaatjes.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]