Mijn Klacht:

Sep 2020 hebben we een Topmast hondenloopplank voor de auto aangeschaft bij Witjesverzendhuis via bol.com.
1 van onze honden heeft 2x elleboogdysplasie en wilden we ondersteunen met een loopplank. Hij loopt goed maar willen de aandoening stabiel houden.
Beide honden moesten uiteraard wennen. Al glibberend gingen ze op en af vd plank. Eerst dachten we dat het gewenning was maar na verloop van tijd zagen we toch echt dat de honden slecht grip hadden. De plank is te glad.
Ik heb besloten een productklacht neer te leggen bij witjesverzendhuis en na meerder mails kreeg ik reactie dat zij er niks mee konden en dat het naar het team van bol.com is gestuurd.

Vervolgens kreeg ik de volgende reactie:
U geeft zelf al aan dat uw hond elleboogdysplasie heeft waardoor de loopplank voor uw hond niet geschikt is.
Bij gezonde honden is de loopplank goed te gebruiken. Dit wordt aangetoond door de honderden verkochtte loopplank en de feedback die wij ontvangen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Witjesverzendhuis

Toen wij de plank aanschaften stond er niet bij vermeld dat de plank ongeschikt is voor honden met een aandoening. Meestal worden zulke planken ingezet als de dieren iets mankeren of om te voorkomen dat de dieren iets oplopen. Onze 2e hond is gezond maar glibbert ook op de plank en springt liever in/uit de auto. De plank zou zelfs gewrichten kunnen beschadigen bij veelvuldig gebruik.
Voordat ik de klacht wilde neerleggen heb ik reviews opgezocht en daar kwamen zoveel soortgelijke klachten naar voren dat ik er van schrok. Er wordt niet aan welzijn vh dier gedacht maar aan veel geld verdienen want de planken zijn relatief goedkoop en je gooit het weg want je wil dit geen andere dieren aan doen. Dat is makkelijk verdiend. Helaas is witjesverzendhuis niet de enige die deze slechte planken verkoopt.

De plank is inklapbaar wat ook zeer stroef gaat, ik heb artrose in beide handen. Als je deze aandoening hebt is het onmogelijk om deze plank te gebruiken.

De reactie van team bol van witjesverzendhuis vond ik erg kort door de bocht. Straalt geen professionaliteit vanaf.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf deze klacht serieus neemt en aan de welzijn vd dieren denkt ipv zich in te dekken door ‘positieve’ reviews die ze zelf ook kunnen schrijven.
Mijn geld krijg ik er niet mee terug en ik verkoop het ook niet door omdat ik dit product ongeschikt acht.