Klacht: Onbeschoft gedrag

Marie Anne Tempel op 08 oktober 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij het afgiftepunt van Homerr in Bussum, waar de medewerker onbeschoft reageerde op het aanbieden van een pakket. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de behandeling onvriendelijk, wat leidde tot de beslissing om het afgiftepunt in de toekomst te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik kwam een pakje brengen bij afgiftepunt Veerstraat 18 te Bussum. Er werd ergens vandaan geroepen ‘ik kom eraan’, eindelijk kwam er iemand tevoorschijn en die begon gelijk te snauwen ‘pakje kan ik niet aannemen, ik heb geen labels, dus kom volgende week maar eens terug’. Ik zei nog, dat is te laat dat gaat niet. Het KAN niet mevouw! Ik stond beduusd te kijken, lekker klantvriendelijk. Dus ik draai me om, word ik nageroepen met DAG mevrouw, DAG mevrouw….blijkbaar was ik dus degene die niet beleefd was??? Hier ga ik dus nooit meer heen. Graag deze klacht serieus oppakken

Gewenste Oplossing:

Dat deze meneer eens leert dat je je gedraagt tegenover je klanten, ook al ben ik een vrouw....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marie Anne Tempel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM