Klacht: Wandmeubel in 05-2014 gekocht. Nu 01-2015 nog steeds niet compleet.

Robert1310 op 17 januari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft het de onderdelen gekregen en een korting op het aankoopbedrag wegens het ongemak.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wandmeubel in mei 2014 besteld en betaald.
Na meer dan 10 weken wachten, zelf contact opgenomen waar het bleef.
Antwoord: er waren veel onderdelen kwijt geraakt en niet te traceren.
Kon mijn geld krijgen of opnieuw bestellen. Opnieuw is het besteld.
Begin september 2014 wordt het wandmeubel geleverd.
Er bleek 1 essentieel onderdeel behoorlijk beschadigd te zijn.
Gemeld, hoop gezeur wat de fabrikant allemaal wilde hebben.
Dit aangeleverd en Home24 kon niet aangeven wanneer het onderdeel geleverd gaat worden.

Resumé: 05-2014 gekocht, nu 01-2015 wandmeubel nog niet compleet en kan daardoor ook niet geplaatst worden.

Gewenste Oplossing:

Nou eigenlijk niet meer.
Erger mij niet zo gauw, maar 9 maanden wachten!!!
Alles mag van mij retour. Kost € 2.000,00 en 9 maanden geleden betaald!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft het de onderdelen gekregen en een korting op het aankoopbedrag wegens het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM