Klacht: omruilen bank, geen reactie/contact met klantenservice

E.H.Voortwijs op 08 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, wij bieden onze excuses aan voor het feit dat uw bestelling op deze manier is verlopen. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Als u hier verder nog vragen over heeft kunt u ons per email of telefoon...

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 4 juli is mijn bank geleverd met 2 rechter leuningen, dit gelijk gemeld per mail,na 1 week geen reactie,dan maar geprobeerd te bellen; na 25 minuten iemand aan de lijn,bank wordt omgeruild in wk 32. Het is nu week 32;geen bank en zit nu al 40 minuten aan de lijn! Denk inderdaad dat er niemand aan de andere kant zit. Gisteren 3 kwartier geprobeerd te bellen zonder succes, Waardeloos die klantenservice ik wil wten wanneer mijn bank word omgeruild!

Gewenste Oplossing:

Ik wil wten wanneer mijn bank word omgeruild!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 06 november 2014 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij bieden onze excuses aan voor het feit dat uw bestelling op deze manier is verlopen. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Als u hier verder nog vragen over heeft kunt u ons per email of telefoon bereiken. Vriendelijk groet, Home24.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM