[email protected] op 16 november 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, wij vinden het vervelend dat u een betalingsherinnering heeft ontvangen, terwijl u al betaald heeft. Dit is een bericht wat automatisch verstuurd is door ons systeem, u kunt het bericht dus als onverzonden beschouwen. Wij bieden onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
LS,
Vanmiddag vond ik in mijn e-mail uw bericht dat ik nog een betaling moest doen voor mijn bestelling van 2x een 4-delige set rode placemats.
Op 11 november 2014 deed ik deze bestelling en op dezelfde datum werd al het bedrag van E. 43,98 door u van mijn rekening afgeschreven.
Dus….niet leuk.
Groet,
mevrouw C. Hilverdink
De oplossing is dat u a.u.b. alles eerst checkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 16:54 geantwoord
Beste klant, wij vinden het vervelend dat u een betalingsherinnering heeft ontvangen, terwijl u al betaald heeft. Dit is een bericht wat automatisch verstuurd is door ons systeem, u kunt het bericht dus als onverzonden beschouwen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Vriendelijke groet, Home24
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
