Klachtenbrief voor Hollandsnieuwe

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Hollandsnieuwe
T.a.v. Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Afzender Postcode en Plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klachtenbrief – Verhoging Abonnementbundel

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen betreffende een nieuw abonnement dat ik onlangs bij Hollandsnieuwe heb afgesloten. Dit abonnement gaat over drie maanden in.

Bij het aangaan van het abonnement is mij verzekerd dat ik de mogelijkheid zou hebben om maandelijks mijn bundel te verhogen. Tot mijn enorme teleurstelling, ondanks de gegeven toezegging, blijkt dit niet mogelijk te zijn. Toen ik dit punt bij de klantenservice naar voren bracht, kreeg ik een onbevredigende reactie. Ik werd verteld dat ze mij niet kunnen helpen, en dat ik deze situatie had te accepteren.

Dit is niet alleen onprofessioneel, maar het is ook een schending van mijn rechten als consument onder de Nederlandse wet. Volgens artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek is er een overeenkomst beide partijen, in dit geval Hollandsnieuwe en ikzelf, moeten voldoen aan de opgegeven beloften. Dit betekent dat Hollandsnieuwe mij de mogelijkheid moet bieden om mijn bundel te verhogen, zoals oorspronkelijk overeengekomen.

Gezien het bovenstaande, en aangezien ik een lopend contract heb dat geldig is tot 23/9/26, vind ik dat Hollandsnieuwe zijn beloftes dient na te komen. Ik verzoek Hollandsnieuwe derhalve om mijn abonnementsbundel alsnog te verhogen, zoals oorspronkelijk beloofd. Ik hoop dat u deze situatie zo snel mogelijk zult oplossen en mij een bevredigend antwoord zult geven.

Ik voeg de kopie van het contract bij deze brief toe voor uw referentie.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en positieve actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]