Mijn Klacht:
Na het boeken van onze excursie is het reisprogramma gewijzigd. Nu heeft Hollandamericalijn een excursie gewijzigd en hebben we 2 excursies op 1 dag met overlappende tijden. Gebeld voor een oplossing maar die is er niet. Na klacht het advies gekregen om 1 van de excursies te annuleren. Nu had ik zelf verder gezocht en kon de excursie naar een dag eerder verplaatst worden na een hoop gedoe moest ik zelf opnieuw boeken en annuleren. Omdat mijn man niet in de buurt was voor controle van zijn Visa wilde hun het niet doen. Wel annuleren maar niet verplaatsen. Te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Excuus en korting op de excursie
