Klacht: Website toont geen totaalprijs voor 4 personen

Edirh op 28 september 2014 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 september 2014

Een klant van Holland America Line ervaart problemen met de website, die geen totaalprijs voor vier personen toont totdat de boeking is voltooid. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat hij moest bellen voor de juiste prijs, wat hij als onhandig en frustrerend beschouwt, omdat het vergelijken van reizen en prijzen daardoor bemoeilijkt wordt.

Mijn Klacht:

Sinds kort toont de website van de holland america lijn geen totaal prijs voor 4 personen .alleen als je hem helemaal boekt maar dan zit je er aan vast , na enkele mailtjes dit aangegeven te hebben ,melden zij dat we ze moeten bellen voor de juiste prijs , ik vind dit vervelend want zo kan je geen reizen en prijzen vergelijken , je hoort gewoon totaal prijzen te kunnen zien ook als je niet boekt , al dan met of zonder mariners korting

Gewenste Oplossing:

Dat de website gewoon alle prijzen duidelijk aangeeft ,zodat je weet waar je aan toe bent , niemand wilt bellen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM