Terug

Klacht: Vrijgeven gereserveerd bedrag Mastercard na cruise

Daniel Inghelbrecht op 25 juli 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Holland America Line
Categorie Vrije tijd-besteding
Status Open
Datum 25 juli 2022

Na een cruise met Holland America Line naar de Noordkaap op 26 juni 2022, blijft er een gereserveerd bedrag op de Mastercard van de klant bestaan, ondanks dat het gespendeerde bedrag op 10 juli 2022 al is vereffend. De klant heeft twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 26/6/2022 met de Rotterdam cruise gemaakt naar de Noordkaap.
Op 10/7/2022 werd het gespendeerd bedrag aan boord al vereffend via Mastercard.
Tot op heden blijft er een gereserveerd bedrag door HAL bestaan bij Mastercard.
Al twee maal een mail gestuurd naar [email protected], zonder resultaat of reactie.
Dit is onwaardig voor zo’n bedrijf als HAL

Gewenste Oplossing:

VRIJGAVE VAN GERESERVEERD BEDRAG BIJ MASTERCARD

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daniel Inghelbrecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Holland America Line

Alle klachten over Holland America Line →

Vergelijkbare klachten in Vrije tijd-besteding

Alle klachten in Vrije tijd-besteding →
Meld uw Klacht over Holland America Line
Zo werkt het