Klacht: Vakantiebeurs 13-01-2017

benidorm1 op 14 januari 2017 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Holland America Line tijdens de vakantiebeurs op 13 januari 2017. Ondanks het vinden van een goedkopere cruise bij een andere aanbieder, werd er bij HAL geen poging gedaan om de prijs te verlagen of de klant verder te helpen, wat leidde tot teleurstelling over de onprofessionele houding van het personeel. De klant overweegt hierdoor om in de toekomst niet meer bij HAL te boeken.

Mijn Klacht:

Cruise gezien bij cruisereizen m.b.t. Barcelona naar Rotterdam D.d. 13-04-2017 , de prijs bij Cruireizen
was € 2600,- p.p., wij naar de stand van HAL waar we na lang wachten uiteindelijk werden geholpen.
Wij gaven aan dat we deze reis hadden gezien voor € 2600,-p.p. , maar bij HAL
kwam hij op € 2900,- p.p. , het enige dat men ons aangaf is dat ze het ook niet snappen en dat we dan maar beter bij Cruisreizen konden boeken, zonder ook maar te willen kijken of ze ons konden helpen of overhalen.De reden van het verschil vonden ze ook raar, maar de laconieke en ondeskundige hulp van het personeel bevreemde ons zeer, HAL onwaardig.
U begrijpt dat wij niet snel bij de HAL zullen boeken.

Gewenste Oplossing:

Bij correcte en deskundige hulp en dat er een eventuele oplossing was aangeboden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM