Mijn Klacht:
Zoals ik al zei zijn uw procedures nodeloos ingewikkeld. Om uitleg hierover te krijgen ga je bellen waarbij meer dan een uur wachttijd heel normaal is. U heeft het over fatsoenlijk reageren, vind u dit fatsoenlijk? Na een uur geef ik het en op dan maar mailen, waar naar toe? U kunt niet van een normale organisatie spreken, daar zijn de zaken georganiseerd en komt dit niet voor.
Gewenste Oplossing:
Dat u op een normale manier te bereiken bent. Dat de procedures eenvoudig en inzichtelijk zijn. U verkoopt reizen in Nederland, doe dat dan ook gewoon in het Nederlands.
